Desvío de medicamentos en la atención sanitaria: prácticas de control de acceso y vídeo que marcan una gran diferencia

Así es como el video y el control de acceso pueden reforzar los esfuerzos de prevención y detección del desvío de drogas de su organización de atención médica.

Imagen vía Adobe, por Jacob Lund

El desvío de drogas, el robo o uso indebido de sustancias controladas por parte de los trabajadores de la salud, es un problema grave y creciente en los hospitales de todo el mundo. Según un informe de los Institutos Nacionales de Salud (NIH), se estima que el desvío de drogas afecta al 10% de los trabajadores sanitarios y le cuesta a la industria sanitaria hasta 72.500 millones de dólares al año.

Las consecuencias del desvío de drogas en los centros de salud pueden ser graves. Los trabajadores de la salud que desvían drogas para uso personal pueden desarrollar una adicción o experimentar una sobredosis, lo que afecta su capacidad para atender a los pacientes o, en el peor de los casos, puede ser fatal. Los pacientes pueden resultar perjudicados al recibir dosis inadecuadas de medicamentos de parte de trabajadores de la salud que están bajo la influencia, o pueden desarrollar una adicción a los mismos medicamentos destinados a su tratamiento. Los trabajadores de la salud que sean sorprendidos desviando medicamentos para uso personal o beneficio económico pueden terminar con cargos criminales.

Normalmente, los trabajadores sanitarios que tienen acceso a sustancias controladas llevan a cabo el desvío de drogas en los centros sanitarios. Las drogas más desviadas actualmente en los entornos sanitarios incluyen opioides, benzodiazepinas y estimulantes. Según un Informe de tendencias de desvío de drogas de 2022 de Kit Check, casi el 8% de las transacciones de medicamentos con sustancias controladas en hospitales de EE. UU. tienen características sospechosas que pueden ser indicativas de desvío de drogas, lo que, según el informe, se traduce en alrededor de 4 millones de transacciones.

Es difícil determinar el número exacto de desvíos de medicamentos para la atención sanitaria que ocurren anualmente, ya que muchos incidentes pueden pasar desapercibidos o no reportarse. Sin embargo, los estudios han demostrado que la desviación de drogas es un problema importante en los entornos sanitarios. Por ejemplo, un informe publicado por Pharmacy Times indica que algunos investigadores dicen que hasta el 10% de todos los profesionales médicos desviarán medicamentos de su lugar de trabajo en algún momento de su carrera, siendo el motivo más común el uso personal.

Si bien estas cifras no brindan una imagen completa del alcance del desvío de drogas en los entornos de atención médica, sugieren que es un problema importante que requiere atención y acción por parte de las organizaciones de atención médica y las agencias reguladoras.

Para combatir el desvío de drogas, los hospitales y las organizaciones sanitarias recurren cada vez más a la tecnología de vídeo, incluidos sistemas de control de acceso integrados y herramientas de análisis de datos basadas en IA. Trabajando juntas, estas soluciones pueden ayudar a detectar y prevenir el desvío de medicamentos y garantizar la seguridad y el bienestar de los pacientes y los trabajadores de la salud.

Al cruzar datos, generar alertas, monitorear la administración de medicamentos, realizar auditorías y mejorar la investigación, los hospitales pueden prevenir y detectar el desvío de medicamentos de manera más efectiva. Los sistemas de control de acceso y vídeo integrados, basados ​​en datos y con tecnología de inteligencia artificial pueden mejorar significativamente el monitoreo del desvío de drogas al reconocer objetos, analizar el comportamiento del personal, detectar anomalías y analizar datos históricos para identificar patrones.

Es fundamental utilizar estas tecnologías cumpliendo con la normativa de recursos humanos y otras medidas, como la formación del personal y la colaboración entre departamentos, para garantizar la seguridad de los pacientes y los trabajadores sanitarios.

La tecnología de vídeo basada en datos puede ser una herramienta poderosa para detectar el desvío de drogas. Las cámaras se pueden colocar en áreas de almacenamiento de medicamentos y otras áreas donde se usan o almacenan sustancias controladas. Los datos de vídeo de estas cámaras se revisan para detectar comportamientos sospechosos o acceso no autorizado al medicamento. Por ejemplo, si se ve a un trabajador de la salud accediendo a un botiquín fuera de su horario habitual, esto podría indicar un desvío de drogas. Las cámaras también se pueden utilizar en áreas de eliminación de desechos para monitorear la eliminación adecuada y segura de sustancias controladas. Las organizaciones sanitarias deben eliminar las sustancias controladas de forma segura y adecuada para evitar que se desvíen.

Las principales prácticas para el uso eficaz de cámaras y datos de vídeo para combatir el desvío de drogas incluyen:

Además, la integración de la inteligencia artificial (IA) en la tecnología de vídeo ofrece un enfoque transformador para el seguimiento del desvío de drogas en entornos sanitarios, lo que aumenta significativamente la eficacia de estas estrategias. Por ejemplo, el análisis de vídeo basado en IA ofrece una función crucial: el reconocimiento de objetos. Al identificar y rastrear el movimiento de objetos como viales de medicamentos, jeringas y otros equipos médicos, proporciona un ojo vigilante que puede detectar movimientos inusuales, lo que indica una posible desviación de drogas. Al observar y rastrear los movimientos del personal y compararlos con los registros de control de acceso, el análisis de video puede identificar cuándo los miembros del personal acceden a las áreas de almacenamiento de medicamentos en momentos atípicos o fuera de sus horarios programados. Esta capa adicional de monitoreo puede identificar y señalar posibles irregularidades.

El análisis predictivo actual impulsado por IA aporta una nueva dimensión a los esfuerzos de prevención del desvío de drogas al analizar datos de video grabados o archivados (y registros de control de acceso) para reconocer patrones que puedan insinuar un desvío de drogas. La IA puede identificar riesgos potenciales revisando datos de diversas fuentes, lo que ayuda a mejorar las medidas proactivas tomadas contra el desvío de drogas.

El control de acceso es otra tecnología que puede prevenir y detectar el desvío de drogas. Las cerraduras electrónicas o los escáneres biométricos pueden restringir el acceso a las áreas de almacenamiento de medicamentos, garantizando que solo el personal autorizado pueda acceder a estas áreas. Si un trabajador de la salud accede a áreas de almacenamiento de medicamentos fuera de su horario de turno habitual o accede a medicamentos que no son necesarios para la atención del paciente, esto podría indicar un desvío de medicamentos. A continuación se muestran algunas formas en que se utilizan los sistemas de control de acceso:

Un gran sistema hospitalario, que atiende a una población de más de cinco millones de personas en varios estados, decidió abordar el problema del desvío de drogas, una amenaza identificada para sus operaciones y su reputación. Contaban con protocolos de seguridad existentes, incluido el almacenamiento seguro de sustancias controladas, la conciliación de medicamentos y las pruebas de drogas a los empleados. Sin embargo, se hizo evidente que la incorporación de tecnología de vídeo basada en datos podría mejorar sustancialmente la detección y prevención del desvío de drogas.

El sistema hospitalario instaló control de acceso en todos los lugares de almacenamiento de medicamentos, como farmacias, salas de medicamentos y gabinetes de dispensación automatizados. Les dieron acceso a los empleados mediante escaneos de credenciales grabados, manteniendo así un seguimiento constante de quién accedía a qué y cuándo. Instalaron una red integral de cámaras de seguridad de alta resolución ubicadas en ubicaciones estratégicas dentro del hospital. Supervisadas por un programa de inteligencia artificial, estas cámaras detectaban comportamientos anormales, como entradas sin tarjeta o accesos realizados fuera del horario laboral habitual. El sistema de gestión de vídeo basado en datos funcionó como núcleo, analizando los datos del sistema de control de acceso y las imágenes de la cámara en tiempo real. La tecnología de vídeo pudo detectar patrones inusuales, alertar al personal de seguridad sobre amenazas potenciales e incluso predecir incidentes futuros de desvío de drogas basándose en tendencias de comportamiento.

La implementación de este enfoque holístico por parte del hospital produjo resultados impresionantes. El sistema de alerta y detección en tiempo real permitió a los administradores del hospital tomar medidas rápidas contra actividades sospechosas. Frustraron varios posibles incidentes de desvío de drogas y se identificó e investigó a los empleados que participaban en dichas actividades. Esta nueva medida preventiva reforzó notablemente los protocolos de seguridad existentes.

De esta nueva iniciativa de desvío de drogas surgieron varias lecciones importantes. El sistema hospitalario reconoció el valor de los programas integrales de prevención que combinaban protocolos de seguridad tradicionales con tecnología de video. Reconociendo el papel esencial de su personal, el hospital destacó la importancia de educar a los empleados sobre los riesgos que plantea el desvío de medicamentos para la seguridad del paciente y la integridad del sistema de atención médica. Además, los administradores subrayaron la necesidad de un seguimiento y evaluación continuos del programa de prevención para identificar posibles mejoras y garantizar su eficacia continua.

A medida que la industria de la salud continúa evolucionando, la necesidad de programas eficaces de prevención del desvío de drogas se vuelve más crítica. La tecnología de vídeo basada en datos, que incluye cámaras inteligentes, sistemas de control de acceso y herramientas de análisis de inteligencia artificial, puede proporcionar a los hospitales un enfoque integral para combatir el desvío de drogas y reducir un problema muy costoso.

Mark Johnson es el director nacional de desarrollo empresarial de atención sanitaria de Milestone Systems y Doug Coppola es el director sénior de soluciones sanitarias de LenelS2.

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